ARS aplicado a las organizaciones

¿Qué es el análisis de redes sociales?

Department of Health


Los organigramas formales raramente reflejan la forma en que realmente sucede el trabajo en una organización. En cambio, el personal a menudo trabaja en unidades y divisiones, con amigos y colegas que conocen y les gusta o con quienes ya han trabajado en el pasado.

Al utilizar el Análisis de redes sociales (ARS), las organizaciones pueden buscar estas conexiones existentes y aprovecharlas para crear equipos más efectivos que disfrutan trabajando juntos.

Piense en la última vez que necesitaba ayuda con un concepto desconocido o una pieza de software: ¿Fuiste a través organigrama de su empresa para resolver su problema hablando con su supervisor, o qué se llama a la persona en el lado del cubo en busca de ayuda?

El ARS se centra en las relaciones entre los actores, en lugar de los atributos o características de un actor como en otros tipos de análisis. Los atributos de una persona no se componen de sus habilidades o conocimientos en ARS; en cambio, nos preocupa saber a quién conoce y con quién ya trabaja.

Probablemente ya use ARS hasta cierto punto, sin darse cuenta: ARS busca estas conexiones informales dentro de una comunidad, y ayuda a las organizaciones a comprender cómo aprovecharlas mejor para lograr resultados.

Cómo usar el análisis de red: mapeo de su organización

El Análisis de redes sociales es particularmente útil dentro de una organización que experimenta cuellos de botella materiales o informativos, a menudo porque una sola persona posee el conocimiento para contribuir a un informe o la autoridad para firmar una acción.

1. Encuesta a tu personal

¿Con quién trabajan habitualmente en general o trabajan en un proyecto en particular? Si tuvieran que elegir dos o tres personas (y no más) de quienes dependía un proyecto en particular, ¿a quién elegirían?

2. Mapee de conexiones de personal

Trace las conexiones utilizando un bolígrafo y papel o software adecuado para SNA. Usa flechas para indicar direcciones de dependencia. También puede usar diferentes colores para indicar diferentes atributos como tipo de empleado, unidad de trabajo o nivel de conocimiento sobre un tema en particular.

Es probable que descubra que el trabajo no está teniendo lugar de manera reflejada en un organigrama tradicional y jerárquico. En cambio, los bolsillos de los empleados probablemente trabajen juntos, en unidades y divisiones, para alcanzar metas y resultados:

Ejemplo: Organización vs. Jerarquía



Imagen: Orgnet.com: gestión de la Organización del siglo XXI (PDF)

Puede utilizar esta información para encontrar cuellos de botella en la información o el flujo de materiales, o silos donde la comunicación está completamente ausente, pero sería beneficioso.

3. Encuentra agrupaciones naturales, conexiones y cuellos de botella

Después de mapear las redes de colaboración existentes, puede encontrar lugares para crear redundancias para evitar los cuellos de botella, o colocar personas estrechamente conectadas en un equipo de proyecto próximo para maximizar la eficiencia y la colaboración.